Le Vietnam lance l'application Travel Vietnam Safely 10 journées
Le ministère de la Culture, Sports et du Tourisme (MCST) prévoit de mettre «Du Lich Viet Nam An Toan» (Voyage au Vietnam en toute sécurité) application en cours d'utilisation dans 10 journées, ce qui aidera les voyageurs à se sentir plus en sécurité lors de leurs voyages.
L'information a été rendue publique par le vice-ministre de l'information et des communications Nguyen Van Hung en septembre 30, 2020 au forum sur la transformation numérique du tourisme au Vietnam.
Le Vietnam envisage de mettre «Du Lich Viet Nam An Toan» (Voyage au Vietnam en toute sécurité) application en cours d'utilisation
L'application recommandera et annoncera des destinations sûres, desservant ainsi le deuxième programme de stimulation de la demande de voyages, sous lequel le tourisme international reprendra progressivement.
Avec l'appli, les voyageurs pourront consulter les niveaux de sécurité des points où ils prévoient de se rendre, vérifier les niveaux d'alerte de sécurité sur une carte numérique, choisir les prestataires, et obtenez les dernières informations sur les destinations.
Covid-19 accélère la transformation numérique
La pandémie de Covid-19 a paralysé les activités touristiques. Le Vietnam estime qu'il recevra 3.7 millions de voyageurs étrangers cette année, une 70 pourcentage de baisse par rapport à l'année dernière.
Quant aux voyageurs nationaux, bien que deux programmes de relance de la demande aient été organisés, la figure, selon le vice-président de l'Association du tourisme du Vietnam (VTA), sera juste 50 pour cent de l'année dernière.
Les revenus du tourisme en 2020, du tourisme récepteur et domestique, devrait atteindre 300 billions de VND, une perte de 61 pour cent par rapport à 2019.
Les analystes avertissent que les habitudes des voyageurs ont changé. Ils ont tendance à aller en petits groupes, et préférez les circuits courts. Ils veulent de bons services mais avec des frais peu élevés, et ils changent souvent d'avis et annulent des visites.
Les agences de voyages ont été durement touchées à cause de Covid-19, et 20-30 pour cent risquent de faire faillite.
Si la pandémie dure jusqu'à 2021 et les voyageurs étrangers ne peuvent pas entrer au Vietnam, la proportion pourrait aller jusqu'à 50-60 pour cent.
Quand les agences de voyages disposent d'un système d'information efficace sur les voyageurs, produits et services, ils sont capables de concevoir correctement des solutions aux problèmes, calculer les coûts, et gérer les affaires en fonction de l'analyse des données.
«Cela ne peut être fait que par les entreprises menant une transformation numérique,« Dit Binh, ajoutant que la pandémie a contraint l'industrie du tourisme à accélérer la transformation numérique.
Selon Tuan Ha, directeur de Vinalink, une agence de voyage, certains directeurs généraux (PDG) ont déclaré que leurs entreprises peuvent surmonter les difficultés car elles peuvent utiliser la base de données sur les clients.
Ha estime que la transformation numérique n'inclut pas seulement des solutions compliquées ou coûteuses telles que le Big Data, Blockchain ou IA (intelligence artificielle) les technologies. Il s'agit de relations avec les clients via Zalo, Facebook et Google, le système de gestion des clients, informations sur les destinations sûres, et programmes de promotion spéciaux.
Avec l'appli, les voyageurs pourront consulter les niveaux de sécurité des points où ils prévoient de se rendre, vérifier les niveaux d'alerte de sécurité sur une carte numérique, choisir les prestataires, et obtenez les dernières informations sur les destinations.
De nombreuses stations vendent encore des bons de réduction, et les visites nationales peuvent être organisées avec succès. Les excursions vers les complexes le week-end sont toujours entièrement occupées.
Ha a noté que de nombreuses grandes entreprises et agences de voyage peuvent exploiter la base de données sur les clients.
"Dans de nombreux cas, il suffit de faire le meilleur usage de clients fidèles pour réussir," il a dit.
D'après Ngo Minh Duc, président de Gotadi, les entreprises peuvent réussir si elles sont conscientes de la nécessité de passer au numérique.
Le processus de transformation peut être coûteux et difficile, et le Vietnam doit créer une communauté où les entreprises coopèrent entre elles. Le soutien du gouvernement est également important.
Le vice-ministre a demandé à l'Administration nationale du tourisme du Vietnam (VNAT) mettre en œuvre cinq tâches immédiatement, comprenant 1/ promouvoir l'application de la technologie numérique dans le marketing touristique; 2/ gérer les destinations touristiques de manière intelligente; 3/ construire des systèmes d'information et des big data à mettre en usage; 4/ appelant les entreprises à répondre au mouvement; et 5/ diffuser la technologie numérique à tous les niveaux de toutes les industries afin que chacun puisse contribuer au développement du tourisme au Vietnam.
La source: VietNamNet
